Ekspres – wysyłka w 1 dzień roboczy z gwarancją daty

ZNASZ TEN TELEFON?

„Muszę mieć ten album za 3 dni. Damy radę?”

Wesele się przesunęło, komunia goni, a klient nie zostawił Ci żadnego pola manewru. W sezonie takie telefony zdarzają się co tydzień.

Do tej pory mogliśmy obiecać, że się postaramy – i zwykle się udawało. Ale „zwykle” to nie pewność. Ekspres to nasza odpowiedź: zamiast trzymać kciuki, wybierasz opcję w koszyku i dostajesz gwarantowaną datę wysyłki.

Zyskasz pewność, nie nadzieję

● Gwarancja zamiast obietnicy – data wysyłki, którą widzisz w koszyku, jest wiążąca. Jeśli spóźnimy się z naszej winy, zwracamy dopłatę w całości.
● Pewność w rozmowie z klientem – zanim przyjmiesz zlecenie „na wczoraj”, widzisz realną datę wysyłki i mówisz „tak, zdążę” zamiast „spróbuję”
● Przejrzysty koszt – dopłata to procent wartości zamówienia, naliczany w koszyku i widoczny razem z datą wysyłki, zanim potwierdzisz
● Koło ratunkowe w sezonie – gdy coś się zawali (zdarza się każdemu), nie tracisz zlecenia ani zaufania klienta

Garść konkretów

Zamawiasz o dowolnej porze – paczka wychodzi od nas najpóźniej następnego dnia roboczego.

Produkcję planujemy o 6:00 rano: każde zamówienie, które do tej godziny jest w systemie – także to złożone poprzedniego wieczora – rusza od razu i wychodzi jeszcze tego samego dnia. Uwaga: przy płatności online (BLIK, karta, szybki przelew) liczy się moment zaksięgowania wpłaty. Aktualną godzinę graniczną i wiążącą datę wysyłki zawsze widzisz w koszyku.

Ikona koszyka – dopłata widoczna w koszyku

Dopłata i wyłączenia

Dopłata za ekspres to procent wartości koszyka – zależy od kwoty zamówienia i od sezonu. Konkretną kwotę zobaczysz w koszyku, zanim potwierdzisz. Naliczamy ją od wartości po rabatach, bez kosztów dostawy.
Jeśli jakiś produkt w koszyku blokuje Ekspres, system poinformuje Cię automatycznie – możesz wtedy rozdzielić zakupy na dwa zamówienia.
‍
Obecnie z Ekspresu wyłączone są tylko fotoksiążki i matryca do tłoczeń.
Pełne zasady ekspresu znajdziesz w regulaminie usługi.

Ikona paczki – zamówienia standardowe bez zmian

Standardowe zamówienia bez zmian

Zamówienia standardowe nie są traktowane gorzej i nie spadają na koniec kolejki. Standard pozostaje bez dopłaty, a czasu na produkcję dajemy sobie tyle, ile realnie potrzeba – tak jak do tej pory, zgodnie z informacją przy danym produkcie w panelu zamówień.

Jak to działa?

1. Składasz zamówienie jak zwykle

Dodajesz produkty do koszyka tak jak zwykle. W sekcji „Termin realizacji” zaznaczasz Ekspres – w procesie zamawiania nic więcej się nie zmienia.

2. Widzisz datę i dopłatę

Koszyk pokazuje konkretnie: „Zamów w ciągu [czas], a Twoje zamówienie wyruszy [data]” – razem z kwotą dopłaty. Ta data jest wiążąca, więc możesz ją od razu obiecać swojemu klientowi.

3. Wysyłamy najpóźniej następnego dnia roboczego

Twoje zamówienie omija standardową kolejkę. Jeśli o 6:00 rano jest już w systemie i opłacone, wychodzi jeszcze tego samego dnia; późniejsze wychodzą następnego dnia roboczego. Wiążącą datę zawsze widzisz w koszyku.

Kiedy ekspres naprawdę ratuje

Klient naciska na termin

„Muszę to mieć za 3 dni i już”. Teraz możesz się zgodzić bez ryzyka, bo datę wysyłki masz zagwarantowaną.

Termin się przesunął

Wesele, komunia albo chrzest wypadły wcześniej, niż planowano, a zamówienie ma być na miejscu.

Coś Ci umknęło

Zamówienie miało wyjść tydzień temu. Bywa, zdarza się każdemu. Ekspres nadrabia to w jeden dzień roboczy.

Masz termin? Zdążymy.

Wybierz Ekspres w koszyku i zyskaj pewność daty wysyłki – zamiast nadziei, że się uda.

Złóż zamówienie z ekspresem

Przeczytaj regulamin usługi

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje ekspres?

Dopłata jest procentowa i zależy od wartości zamówienia oraz od sezonu, dlatego nie podajemy tu jednej stawki. Dokładną kwotę w złotówkach zobaczysz w koszyku po zaznaczeniu Ekspresu – zanim cokolwiek potwierdzisz. Jeśli uznasz, że tym razem nie warto, po prostu nie korzystasz.

Co się stanie, jeśli złożę zamówienie po 6:00?

Ekspres nadal działa – zamówienie wejdzie do produkcji następnego dnia roboczego i tego samego dnia zostanie wysłane. Konkretną datę wysyłki widzisz w koszyku przed potwierdzeniem, więc nigdy nie zgadujesz.

Czy zamówienia standardowe będą teraz realizowane wolniej?

Nie. Standard działa dokładnie tak jak do tej pory – bez dopłaty i bez spychania na koniec kolejki. Ekspres to dodatkowy priorytet organizacyjny i produkcyjny, a nie zabieranie czasu innym zamówieniom.

Czy ekspres oznacza gorszą jakość?

Nie. To ta sama produkcja, te same materiały i ta sama kontrola jakości. Różnica polega wyłącznie na priorytecie w procesie – Twoje zamówienie po prostu jest realizowane szybciej.

Dlaczego w moim koszyku nie widzę opcji ekspres?

Prawdopodobnie masz w koszyku produkt wyłączony z Ekspresu (obecnie: fotoksiążki i matryca do tłoczeń). Koszyk pokaże Ci komunikat ze wskazaniem konkretnego produktu. Możesz zamówić go osobno w trybie standardowym – resztę wyślemy ekspresowo.

Co, jeśli nie wyślecie paczki w terminie?

Jeśli opóźnienie wyniknie z przyczyn leżących po naszej stronie, zwracamy Ci dopłatę za Ekspres w całości. Przeczytaj regulamin usługi.

Czy data wysyłki to data doręczenia?

Nie – gwarantujemy dzień, w którym paczka wychodzi od nas i trafia do przewoźnika. Termin doręczenia zależy od wybranej formy dostawy (kurier, paczkomat, odbiór osobisty).

Czy mogę dodać ekspres do już złożonego zamówienia?

Poziom realizacji wybierasz wyłącznie w koszyku, przy składaniu zamówienia. Jeśli po złożeniu chcesz coś zmienić, skontaktuj się z nami natychmiast (bok@crystal-albums.pl) – zmiana jest możliwa tylko przed startem produkcji i nie możemy jej zagwarantować.

Czy ekspres jest zawsze dostępny?

Co do zasady tak, ale w wyjątkowych sytuacjach (awaria, siła wyższa, skrajne obciążenie produkcji) możemy go czasowo zawiesić. Jeśli Ekspres jest widoczny w koszyku – działa, a data wysyłki jest wiążąca.